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“刷臉”式辦證體驗應當成為公共服務常態

2018年01月10日 07:47   來源:光明網   堂吉偉德

  像“刷臉”支付一樣,現在領結婚證也能“刷臉”了!從2018年1月起,重慶市婚姻收養登記管理中心正式啟用人臉識別系統,宣告結婚登記也可以“刷臉”了。據悉,系統最快0.3秒就可生成核驗報告,遇微整形、雙胞胎等情況可借助指紋識別進行輔助核驗。針對涉外婚姻登記的情況,系統還支持臨時身份證、護照、港澳臺居民通行證的人證比對功能,滿足涉外、涉港澳臺及華僑人士婚姻登記的人證核驗需求。

  互聯網時代,只要在網絡延伸之處,人們就可以實現信息的共享。強大的技術支撐下,“靠臉”行遍天下已在某種程度上成為現實。從刷臉考勤到刷臉支付再到刷臉取款,人臉識別技術不斷成熟,刷臉時代已悄然來臨。相比于實物證件式證明,人體最鮮明的特征是臉部、指紋等特殊身份標識,這些標示相比來說具有唯一性、安全性和可靠性。有了人臉作為“我是我”的證明,一個刷臉終端或者指紋識別器就足以解決問題。

  也就是說,現在證明“我是我”,既不存在技術上的障礙,也不需要拿出一大堆的證明材料來進行佐證,比如身份證、戶口本或者在街道、社區、公安部門開具的證明。但現實中,辦一個證件要來回奔波數千公里、耗上近一年的例子并不少見,其耗費的時間和空間成本早已成為民生之痛,還因此出現了多起“派出所怒懟銀行、房產部門”的黑色幽默。傳統的證件提供要求依然大行其道,如果生活在甲地,證件在乙地,為了開相關證明又得去丙地,來回往返就成了一種“過程式折騰”。2015年,中央電視臺《焦點訪談》欄目以《未婚時如何證明“未婚”——荒唐的證明》為題,報道胡女士為將戶口從昆明遷至成都,花了8個月時間辦理婚育證明,此案雖然極端卻帶有一定意義上的普遍性。

  開一個證明,往往需要開另一個證明,辦證者往往陷入了“辦證的怪圈”之中,明明可以在網絡上查證一下,比如通過與公安聯網查實身份證,結果依然要求提供身份證明材料,低效的服務讓普通辦事者做了很多無用功。“刷臉”可領結婚證的做法,有諸多值得稱道的地方,一是實現“無紙化”技術的運用,把前沿技術運用到了公共服務中,實現了服務水平的升級;二是做到了服務方式的前置化,為公共服務提供了較大的便利。系統的使用需要前期的投入,不但意識要先行一步,在行動上也要迅速跟進。

  其實,此舉最值得稱道之處不在于技術本身的便利,而是把便利的技術運用到公共管理和服務上,真正做到惠民便民。不過,技術只是用來提升服務水平的工具,核心要素還是要正視“辦證難”所映襯的“辦事難”,不斷優化公共服務的作風與效率,立足于群眾的小事是“天大的事”的價值取向,技術化工具方可成為助力優化公共服務之善器。

(責任編輯:鄧浩)

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