攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，俗稱“手機號跳槽”，即用戶手機號不變，可在移動、電信、聯(lián)通三大運營商中自由選擇，避免了用戶“要換運營商，必換手機號”的煩惱。然而，湖北日報全媒記者不時聽到市民對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的吐槽，究竟怎么回事？記者進行了調(diào)查。（2月5日《湖北日報》）

　　春節(jié)將至，移動、電信、聯(lián)通三大運營商紛紛推出各式優(yōu)惠套餐招攬用戶。由于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的存在，運營商之間“搶人”與“挖墻腳”攻防戰(zhàn)格外激烈。用戶要“跳槽”，得磕磕碰碰穿過一些“隱形門檻”。

　　“嚴出寬進”讓攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)效率變低。據(jù)調(diào)查，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)按程序必須先到手機號原運營商自營營業(yè)廳填申請，處理完欠費或相關(guān)合約后，領(lǐng)取“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)確認單”，憑確認單到新選擇的運營商營業(yè)廳“落戶”。值得注意的是，三大運營商的所有營業(yè)廳都能辦理“轉(zhuǎn)入”業(yè)務(wù)，而能辦理“轉(zhuǎn)出”業(yè)務(wù)的營業(yè)廳太少了。武漢市青山區(qū)市民李先生就因“嚴出寬進”跑遍了武漢三鎮(zhèn)。

　　“換網(wǎng)變臉”讓攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)市民寒心。在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中，運營商會千方百計推出諸如“存話費，送話費”“組合資費套餐”等優(yōu)惠活動，目的是讓客戶不將網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)出，如遇客戶態(tài)度堅決，那客服的臉色會出現(xiàn)明顯變化，并未有“微笑服務(wù)”。

　　推行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，本意是打破號段的“終生壟斷”，讓用戶自主選擇，以倒逼運營商將競爭重點轉(zhuǎn)移到提高服務(wù)質(zhì)量、降低資費水平、創(chuàng)新通信產(chǎn)品等方面，讓社會共享信息時代的“紅利”。但目前來看，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)中存在的亂象讓辦理業(yè)務(wù)的市民有苦難言。不僅信息時代的“紅利”沒有如期享受到，反而增加市民轉(zhuǎn)網(wǎng)的時間成本；運營商也未將全部精力放到提高服務(wù)質(zhì)量、降低資費水平、創(chuàng)新通信產(chǎn)品等方面，讓市民“心甘情愿”留在本網(wǎng)，而是在“明爭暗斗”上下起了功夫。

　　期待技術(shù)手段來根治轉(zhuǎn)網(wǎng)“亂象”。據(jù)了解，湖北省通信管理局正在和工信部的一個第三方科研機構(gòu)，研發(fā)“VOLTE電子確認單系統(tǒng)”。現(xiàn)在攜出方運營商開具的紙質(zhì)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)確認單”，將變?yōu)槎绦膨炞C碼或二維碼形式。屆時，用戶只需編輯手機短信或通過網(wǎng)站提交攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請，系統(tǒng)自動在線審核用戶手機號是否滿足轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，只要沒有欠費、協(xié)議未到期等情況，24小時內(nèi)發(fā)送“電子確認單驗證碼”，用戶憑驗證碼可直接到轉(zhuǎn)入方營業(yè)廳轉(zhuǎn)網(wǎng)。

　　杜絕攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)中的“亂象”，才能讓社會共享信息時代的“紅利”。