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莫開偉:直播帶貨,監(jiān)管莫缺位

2019年11月13日 08:50   來源:環(huán)球時(shí)報(bào)   莫開偉

  今年“雙11”最搶眼、最活躍的角色當(dāng)數(shù)幾十萬天貓直播間主播,直播帶貨全面爆發(fā),成為各大電商重點(diǎn)營銷板塊。據(jù)報(bào)道,今年天貓“雙11”的20萬個(gè)品牌和商家中,有一半都開起了直播間,直播場次相比去年翻番。

  所謂直播帶貨是指“網(wǎng)紅”們通過直播間向消費(fèi)者推薦相應(yīng)產(chǎn)品,給出商品鏈接,推薦觀看者購買的行為。可視化直播有利于消費(fèi)者更直觀地了解商品性能、激發(fā)購物欲。數(shù)據(jù)顯示,今年“雙11”,僅用了8小時(shí)55分鐘,淘寶直播引導(dǎo)成交額已破100億元,說明直播已成為天貓“雙11”的主流消費(fèi)方式。從總體上看,直播帶貨這種營銷方式是可行的。

  但是,從當(dāng)前現(xiàn)實(shí)看,電商直播間主播的身份實(shí)質(zhì)類似于廣告代言人,其帶貨屬于一種比較明顯的廣告行為。依據(jù)我國《廣告法》規(guī)定,這種推薦商品的行為應(yīng)接受國家市場監(jiān)管部門、廣電部門的審查和批準(zhǔn),不得隨意向社會消費(fèi)者發(fā)布;尤其是如果存在虛假宣傳或故意掩蓋假冒偽劣商品的行為,要承擔(dān)法律責(zé)任。

  然而,由于直播帶貨是近兩年剛剛涌現(xiàn)的商業(yè)營銷方式,相應(yīng)監(jiān)管規(guī)則尚未跟上,對于直播帶貨中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,消費(fèi)者維權(quán)問題還沒有明確的法律依據(jù),加之缺乏準(zhǔn)入門檻,致使直播帶貨野蠻生長,暗暗滋長了一些亂象:如虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、數(shù)據(jù)造假、售后服務(wù)跟不上以及維權(quán)難等問題。

  消費(fèi)者權(quán)益保障離不開法制與監(jiān)管護(hù)航,應(yīng)加快直播帶貨監(jiān)管法治建設(shè)進(jìn)度,將直播帶貨納入到市場監(jiān)管的軌道。一是為電商發(fā)展?fàn)I造有利的法治環(huán)境,及時(shí)修改《廣告法》和《電商法》,將直播帶貨列入其中,要求進(jìn)行直播帶貨的網(wǎng)站平臺應(yīng)接受監(jiān)管部門審核,提高直播帶貨準(zhǔn)入門檻,將未經(jīng)審核就進(jìn)行直播帶貨的行為視為違法,依法進(jìn)行取締,使直播帶貨有法可依。二是及時(shí)建立直播帶貨誠信評價(jià)機(jī)制,對隨意夸大其詞、欺詐和誤導(dǎo)消費(fèi)者的直播帶貨行為應(yīng)納入社會誠信考核體系,對涉及虛假宣傳的“網(wǎng)紅”除經(jīng)濟(jì)處罰外,將違法情節(jié)嚴(yán)重、污點(diǎn)信息較多者拉入黑名單,取消其直播帶貨從業(yè)資格;同時(shí)對直播平臺也加大處罰力度,凡發(fā)現(xiàn)有直播虛假商品信息的平臺可考慮吊銷其直播帶貨資格,以提高違法直播帶貨成本,增強(qiáng)監(jiān)管震懾力。三是應(yīng)及時(shí)建立和完善社會監(jiān)督體系,接受公眾舉報(bào),將直播帶貨置于消費(fèi)者的有效監(jiān)管之下;建立直播帶貨維權(quán)機(jī)制,維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)與監(jiān)督權(quán),切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  值得欣喜的是,目前有關(guān)部門已開始釋放從嚴(yán)監(jiān)管直播帶貨的信號,國家廣電總局、國家市場監(jiān)管總局、國家藥品監(jiān)管局等部門已著手對直播進(jìn)行監(jiān)管,相信不久之后直播帶貨將步入法治化正軌,成為推動中國電商發(fā)展的真正動力。(作者是中國地方金融研究院研究員)

(責(zé)任編輯:臧夢雅)

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莫開偉:直播帶貨,監(jiān)管莫缺位

2019-11-13 08:50 來源:環(huán)球時(shí)報(bào)
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