近日，兩則消費維權硬氣消息，讓消費者揚眉吐氣。一則是，中消協懟只能掃碼點餐：掃碼點餐不應成為單選題！另一則是，江蘇省消費者權益保護委員會對樂視電視生產企業提起的開機廣告公益訴訟案，經二審終審維持原判，支持消保委認為樂視電視強行植入開機廣告且不可關閉侵犯消費者權益訴訟主張。

　　消費者協會是對商品和服務進行社會監督、保護消費者合法權益的社會組織。近期中消協收到消費者反映，到餐廳用餐時有些餐廳不提供人工點餐，甚至不提供現場菜單，消費者只能關注公眾號或小程序后進行“掃碼點餐”。中消協嚴正指出，僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者個人信息、侵害消費者公平交易權；不提供現場菜單有損消費者知情權。“新技術應用不應成為限制消費者權利的工具，不應成為攫取消費者個人信息的借口，更不應成為阻礙大眾消費的壁壘。”

　　中消協依法懟只能掃碼點餐，既體現了主動作為，又彰顯了硬氣。硬就硬在，及時發聲回應消費者訴求，霸氣廓清消費權益邊界，罕見厲色喝阻侵權行為。

　　改名自消協的消保委，履行法律法規賦予消費者協會職責，消費維權公益訴訟乃其法定職責。2019年12月12日，江蘇省消保委依法對樂視電視生產企業樂融致新電子科技（天津）有限公司提起消費民事公益訴訟，認為樂視智能電視強行植入開機廣告且不可關閉行為侵犯消費者權益。2020年11月10日，南京市中級人民法院一審宣判樂融公司所產智能電視開機廣告侵犯了消費者選擇權和公平交易權。一審后，樂融公司向江蘇高院提起上訴。本案硬氣硬在，消保委敢于“第一個吃螃蟹”提起公益訴訟，此案乃全國首起因開機廣告提起的公益訴訟，勢必產生普遍威懾效應和警示意義。此外，本案不僅直接涉及眾多不特定消費者權益，也間接影響數十家智能電視生產企業利益，還可能對未來智能電視行業發展產生引導作用。

　　現下消費維權現狀不容樂觀乃不爭事實，2020年全國消協組織共受理消費者投訴982249件。值得注意的是，除延續具體商品和服務投訴固有慣性外，伴隨直播帶貨、長租公寓等新消費模式橫空出世，網絡游戲、在線視頻等娛樂消費日漸增多，緣于交易參與主體多及法律關系復雜等動因，相關投訴增加亟待引起各方重視。投訴居高不下，說明不法商家正“牛氣”；投訴不解決，消費者就“憋氣”；投訴快解決，消費者才“解氣”。

　　前身消協也好，變身消保會亦罷，作為消費者的“娘家”， 監督維權“硬氣”，才能滅侵權者“牛氣”，讓不法者“服氣”，進而讓消費者“解氣”。 讓消費者解氣，固然需待消費者自身理性消費和依法維權，然而，基于消費者維權知識和投訴成本局限，說到底，還得仰仗“天降大任”的專業組織“硬氣”出手。