核心觀點：中國經濟網評論員臧夢雅認為，流量疊加，的確為帶貨主播、直播平臺和生產企業帶來了利益，但要明白，只有產品服務質量才能決定發展的上限，為這三方主體贏得信任和口碑。主播、平臺及企業如果做不到嚴苛選品、杜絕假貨，一旦消費者的信任徹底喪失，直播間的“流量”也將消耗殆盡。

中國經濟網資料圖 鄭楊/攝

　　又是一年“雙十一”，直播帶貨再次成為消費者關注的焦點。近年來，直播購物作為一種全新的電商形態，給增速整體放緩的電商帶來新的流量，也激發出新一輪消費潛力。不過，與直播帶貨異軍突起相伴的還有直播間主播頻頻因售假而“翻車”。

　　事實上，多數帶貨的直播間都在以低價為賣點吸引消費者，而大部分消費者進直播間也正是為了“圖便宜”，這就為直播售假創造了便利條件。以奢侈品、電子產品的直播帶貨為例，相比普通商品，部分消費者往往對奢侈品、電子產品的低價促銷缺乏“抵抗力”。虛榮心催生購買欲，低價格帶來“占便宜”的心理感受，“花更少錢買到更好東西”的目標似乎在這里達成了。

　　消費者們應該知道，在過去很長一段時間里，電視購物幾乎成了“假冒偽劣”“套路”的代名詞。而隨著互聯網的不斷發展，網絡直播帶貨又拿起了電視購物的“接力棒”，原來電視購物中的“只要998”營銷話術也變成了直播間里的“一折秒殺、全網最低”。顯然，不正常的低價總是與假貨相伴相生，再遇上直播間里大量“水軍”營造氛圍，又招架不住新型營銷話術，一些消費者就難免踩“坑”。

　　如今，消費者越來越多地涌入直播間，“來不及管理”“一時疏忽”都可能成為直播售假的“借口”。擁有數千萬粉絲的“直播帶貨女王”薇婭，就曾被網友曝出在直播間售賣的一款198元的潮牌Supreme聯名風扇是山寨貨，因而深陷假貨風波；李佳琦也曾因為“不粘鍋”質量問題而登上微博熱搜榜。可見，即使頭部主播，也會出現“翻車”的情況，那么對于更多選品能力不足的普通主播來說，商品的質量問題恐怕更加難以把控。

　　低到離譜的價格、夸大其詞的宣傳以及不斷“翻車”的產品，讓消費者對直播帶貨的態度逐漸由好奇、欣喜轉變為懷疑，很多消費者開始質疑直播帶貨的產品質量，并拿起法律武器維護自身權益。

　　直播帶貨是涉及平臺、主播、商家三方主體的銷售場景，這種場景無形中增加了責任方相互推諉的空間，極易產生三方“踢皮球”的局面。面對侵害，消費者的維權方式本就十分有限，一旦遭遇“踢皮球”，維權將難上加難。侵權卻不用負責，違法成本極低，長此以往，直播售假只會更加肆無忌憚。

　　所幸的是，市場監管部門已開始重視直播售假問題并出臺多項監管措施，嚴格界定平臺、帶貨主播、商家這三方主體在直播帶貨中的責任，提高其違法違規成本。今年5月25日起實施的《網絡直播營銷管理辦法（試行）》就明確規定，直播間運營者、直播營銷人員不得營銷假冒偽劣、侵犯知識產權或不符合保障人身、財產安全要求的商品。

　　流量疊加，的確為帶貨主播、直播平臺和生產企業帶來了利益，但要明白，只有產品服務質量才能決定發展的上限，為這三方主體贏得信任和口碑。直播售假亂象不斷消耗著消費者的信任，主播、平臺及企業如果做不到嚴苛選品、杜絕假貨，一旦消費者的信任徹底喪失，直播間的“流量”也將消耗殆盡。只有切實維護消費者權益，讓消費者安心購物，直播電商才能良性發展，并助力消費持續升級。（中國經濟網評論員 臧夢雅）


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