問卷調(diào)查產(chǎn)品，暗藏帶貨套路。據(jù)媒體報(bào)道，問卷星平臺(tái)上，不同的問卷設(shè)置的獎(jiǎng)項(xiàng)會(huì)有所不同，但是無論怎么變化，中獎(jiǎng)率都是100%，并且中獎(jiǎng)的都是價(jià)格比較高的獎(jiǎng)品，中獎(jiǎng)人要想拿到獎(jiǎng)品，最終都要付出真金白銀。
填完問卷調(diào)查，彈出抽獎(jiǎng)界面，帶著僥幸心態(tài)點(diǎn)擊參與，結(jié)果喜提大獎(jiǎng)，以為是幸運(yùn)降臨，沒想到是精心設(shè)計(jì)的營銷陷阱——中獎(jiǎng)的商品不能免費(fèi)拿，還得掏錢買，偽裝成抽獎(jiǎng)?chuàng)炻┑膸ж浱茁罚鴮?shí)讓人防不勝防。
從報(bào)道來看，抽獎(jiǎng)是假的，“100%中獎(jiǎng)”只不過是吸引用戶上鉤的幌子。就連用戶花錢購買的中獎(jiǎng)商品，實(shí)物和圖片對(duì)比起來也是貨不對(duì)板、質(zhì)量缺少保障。如此打著抽獎(jiǎng)名義變相推銷商品，無疑嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者。
市場監(jiān)管總局日前發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告可識(shí)別性執(zhí)法指南》特別提到，“互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，不使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解”。對(duì)于問卷平臺(tái)上的幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，如果中獎(jiǎng)后消費(fèi)者要支付額外費(fèi)用才能獲得中獎(jiǎng)商品，那么此類活動(dòng)本質(zhì)上應(yīng)被界定為廣告推銷，而非純粹的抽獎(jiǎng)。既然是廣告推銷，就應(yīng)該按照法律法規(guī)要求，清晰、明確地標(biāo)注其性質(zhì)。
值得一提的是，面對(duì)中獎(jiǎng)商品質(zhì)量問題的追問，問卷平臺(tái)竟然表示“不會(huì)說去對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管”。平臺(tái)如此不負(fù)責(zé)任，難怪第三方機(jī)構(gòu)敢以抽獎(jiǎng)為幌子套路用戶。
商家當(dāng)然可以在問卷平臺(tái)投放廣告。問題在于，抽獎(jiǎng)是抽獎(jiǎng)，廣告是廣告，不能將二者混淆而成為誘導(dǎo)消費(fèi)的手段。而且，就算推銷商品，也得對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得虛假宣傳。第三方的商家在問卷平臺(tái)上投放廣告，不管這類廣告以何種形式出現(xiàn)，問卷平臺(tái)既然獲取廣告費(fèi)收益，當(dāng)然應(yīng)該履行廣告發(fā)布者的義務(wù)，壓實(shí)主體責(zé)任，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，避免造成誤導(dǎo)。
《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確要求，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者“對(duì)利用其信息服務(wù)發(fā)布的廣告內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測、排查，發(fā)現(xiàn)違法廣告的，應(yīng)當(dāng)采取通知改正、刪除、屏蔽、斷開發(fā)布鏈接等必要措施予以制止”。涉事的問卷平臺(tái)一邊通過偽裝成抽獎(jiǎng)活動(dòng)的廣告獲利，一邊對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性、商品質(zhì)量優(yōu)劣置若罔聞，不履行作為平臺(tái)應(yīng)有的監(jiān)管職責(zé)，放任虛假宣傳、以次充好的行為發(fā)生，這種“甩手掌柜”式的運(yùn)營策略，無疑是一種短視之舉，只會(huì)造成口碑的嚴(yán)重受損。
在相關(guān)投訴平臺(tái)上，對(duì)該問卷平臺(tái)的投訴多達(dá)數(shù)百條，可見通過抽獎(jiǎng)來誘導(dǎo)消費(fèi)的欺詐現(xiàn)象長期存在，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。鑒于此，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)深刻反省，切不可因短期商業(yè)利益而放任虛假廣告泛濫成災(zāi)。同時(shí)，行業(yè)監(jiān)管部門也不妨及時(shí)介入，展開全面調(diào)查，敦促平臺(tái)承擔(dān)起應(yīng)有的主體責(zé)任。
不管怎么說，問卷調(diào)查平臺(tái)設(shè)立的初衷在于更便利地收集受訪者的意見和反饋，為決策者提供科學(xué)、客觀的數(shù)據(jù)支持。平臺(tái)可以追求商業(yè)利益，但聯(lián)合第三方商家，把用戶當(dāng)韭菜，遲早會(huì)自毀長城。
