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微信購物應盡快納入法律框架

2016年07月25日 10:01   來源:武漢晚報   符向軍

  近日,甘肅省工商行政管理局發布《2016年上半年信息分析報告》。報告顯示,微信網購糾紛迅猛增長,網絡購物投訴呈上升趨勢。投訴的主要問題有出售的商品質量不過關、消費者通過微信付款后對方不發貨、購買的商品售后服務無保障。報告指出,微信購物屬于個人私下交易,不受新修訂的消費者權益保護法保護。報告建議公眾不要微信購物。

  微信購物,發生于微信朋友圈、微店中。相對于一般電商網購平臺,微信購物交易風險較大,發生糾紛后維權也比較困難。但無論是通過電商平臺購物,還是微信購物,本質上都是買賣交易關系,都應接受相關法律包括消費者權益保護法的調整規范。

  現行法律包括新消法,并未對微店、“微購”作出明確規定,同時國家工商總局對“微店”等依靠社交工具營利的經營行為也還沒有明文規定。涉及微信購物中的售假、欺詐、傳銷等侵犯消費者權益的不規范現象,有待堵塞法律“漏洞”,通過完善法律、出臺部門規章等來補強法律短板。

  暫時沒有明確規定,只是缺乏對此類消費者的具體和針對性保護,或者說是法律保護具有滯后性,但法律保護消費者的精神、法理不會變。更不等于因為法律規定的空白或監管查處存在難度,執法部門就可以消極怠工,將消費者權益保護職能拋諸腦后。

  作為消費者的娘家,工商管理部門和消費者協會理應及時提醒消費者防范微信購物的風險,這是積極履職、為消費者負責的表現。同時,更要有責任擔當的精神,表現在與時俱進針對微信網購現象及時出臺規章措施,強化職能監管和規范保護,切實維護消費者包括微信購物者的合法權益。

(責任編輯:李焱)

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