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“黃牛代退”凸顯共享單車押金管理亂象

2017年11月15日 08:20   來源:紅網   江德斌

  近日,不少共享單車的用戶遇到了退押金難的問題。有多名網友反映,在個別共享單車企業申請退押金超過兩個月后,仍未收到退款。在共享單車退押金潮中,還出現了黃牛,聲稱收取130元至150元不等的費用可以幫助用戶退款。在共享單車帶來方便的同時,也有多家公司面臨發展困境,有單車公司已退出市場,部分仍在運營的公司也面臨退款難等問題。(11月13日《北京青年報》)

  共享單車押金退款難催生了“黃牛代退”,這并非段子,乃是頗具黑色幽默的現實尷尬,凸顯共享單車押金退款太難,用戶不堪漫長的等待時間和心理折磨,迫不得已才找“黃牛代退押金”。共享單車押金本屬于用戶所有,平臺理應按照正常流程退款,可是部分平臺押金管理混亂,導致用戶退押金困難,反被黃牛找到機會,又趁機開辟了一條生財之道。

  共享單車是“互聯網+自行車”的有機融合,具有方便、快捷、靈活等優點,解決了最后一公里出行痛點,深受廣大用戶的青睞,迅速在各地打開市場。但由于缺乏統一標準規范,部分平臺的押金管理存在諸多亂象,沒有采取第三方銀行托管,押金處于無人監管狀態,經常被挪用于采購、投資、辦公經費等,令押金存在管理失控風險,極有可能造成用戶押金流失。

  而且,現在共享單車市場參與者眾多,已經有數十家平臺,共同角逐,每一個城市都有數家乃至十多家平臺,市場競爭異常激烈。但除了摩拜和ofo、永安行之外,其他平臺的市場份額都很小,運營費用高企,又很難融到資金,就會打起用戶押金的主意,想利用押金作為運轉資金,就在退押金流程上做手腳,故意設置重重阻礙。而當部分平臺經營不善,資金流斷裂時,用戶退押金往往面臨手續繁瑣、周期漫長,甚至一直拖延,根本退不到錢。

  雖然共享單車平臺收取的押金標準都不高,僅為99元—299元不等,對于單個用戶而言并不算啥,但每個平臺都有數十萬乃至數千萬用戶,每個用戶又往往同時注冊多個平臺,繳納多份押金,加起來可就不是小數目了,總額已經高達數十億元。如此龐大的一筆資金,除了少數平臺采取第三方銀行托管模式外,其他平臺都無人監管,則給押金的保管和使用,留下很大的騰挪空間和風險。

  部分用戶雖然通過“黃牛代退”的方法,退還了押金,但也支付出了高手續費,兩相抵扣等于只退回了一半左右,退款成本比例過高,造成了實質上的經濟損失。而且,由于用戶需要向黃牛提供個人手機號、支付賬號、密碼等敏感信息,則又埋下個人信息安全隱患,容易發生被騙、被盜賣等風險。

  可見,“黃牛代退押金”并非最佳模式,用戶需要謹慎使用,最好還是通過正常渠道退款,避免因小失大。同時,監管部門也應對押金問題加以重視,出臺規范化管理細則,督促平臺嚴格執行第三方銀行托管模式,不得隨意挪用用戶押金,并規定退款時限和流程,保障用戶合法權益。

(責任編輯:zangmengya)

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