中國消費(fèi)由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，進(jìn)入了結(jié)構(gòu)性升級(jí)階段，高質(zhì)量消費(fèi)的發(fā)展時(shí)代已然悄然來臨，追求全流程放心購和品質(zhì)服務(wù)無死角，越來越成為消費(fèi)者的選擇

　　臨近雙十一，各大電商平臺(tái)都在備戰(zhàn)即將到來的年度大戰(zhàn)。自2009年電商平臺(tái)首次在11月11日期間舉辦網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)以來，雙十一已經(jīng)成為中國電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，成為全民購物的狂歡節(jié)。最新發(fā)布的京東大數(shù)據(jù)顯示：近5年來，寵物生活、玩具樂器等非生活必需品的銷售增速最快，生鮮產(chǎn)品及服務(wù)類商品的需求全面爆發(fā)；四線到六線城市的消費(fèi)占比成長迅速，與一二線城市間的消費(fèi)比重差距逐年縮小。

　　中國的消費(fèi)者越來越理性、成熟，消費(fèi)訴求正日漸多元化，巨大的消費(fèi)潛能正在被激發(fā)，需求端正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求越來越高，在“奢侈化消費(fèi)”和“低價(jià)化消費(fèi)”兩端的消費(fèi)者越來越少，介于兩者中間進(jìn)行“高性價(jià)比消費(fèi)”“高質(zhì)量消費(fèi)”的消費(fèi)者越來越多。

　　然而，當(dāng)前高質(zhì)量消費(fèi)仍面臨挑戰(zhàn)，購物環(huán)境存在的問題，仍在制約著高質(zhì)量消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)。比如，近日媒體報(bào)道網(wǎng)售商品銷量高好評(píng)如潮的背后，是一條刷單刪差評(píng)產(chǎn)業(yè)鏈，刷單人員擴(kuò)張類似傳銷，“差評(píng)”成為一門賺錢工具。再如，網(wǎng)購過程中遭遇假貨、次品后如何維權(quán)，也是消費(fèi)者的心頭之痛。種種狀況擾亂了市場(chǎng)環(huán)境，侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)高質(zhì)量消費(fèi)構(gòu)成了實(shí)實(shí)在在的威脅。

　　針對(duì)這些問題，將于明年1月1日起實(shí)施的電商法制定了明確的規(guī)范。對(duì)于假貨問題，電商法強(qiáng)化了電商平臺(tái)的責(zé)任，規(guī)定“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”，平臺(tái)如未盡責(zé)任造成消費(fèi)者損害的，將面臨最高罰款200萬元的處罰。對(duì)于商品評(píng)價(jià)問題，電商法規(guī)定，“未向消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑，或者擅自刪除消費(fèi)者的評(píng)價(jià)的”將被處以最高五十萬元的罰款。電商法的出臺(tái)，從法律層面明確了電商平臺(tái)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，將進(jìn)一步規(guī)范電商行業(yè)的發(fā)展，形成公平競(jìng)爭、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境，促使電商平臺(tái)履行法定責(zé)任，為高質(zhì)量消費(fèi)營造健康的市場(chǎng)環(huán)境。

　　日前，阿里、京東等十家電商企業(yè)代表共同簽署了《電子商務(wù)誠信公約》，從貨真價(jià)實(shí)、童叟無欺、客觀公正、保護(hù)數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)懲有效、開放共享、守信履約七個(gè)方面，倡議各電子商務(wù)平臺(tái)認(rèn)真踐行公約。為了讓屏幕另一端的商品品質(zhì)看得見，京東啟動(dòng)了用區(qū)塊鏈技術(shù)搭建的“京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺(tái)”，接入超過500家國內(nèi)外top品牌商，擁有超過2.4萬個(gè)SKU，12億條上鏈數(shù)據(jù)，并定期對(duì)入駐品牌的原料種植區(qū)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、倉儲(chǔ)物流等進(jìn)行針對(duì)性檢查，通過品質(zhì)溯源，強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品從原料到工廠加工、物流配送的每一個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，給消費(fèi)者提供一個(gè)看得見的品質(zhì)保障。

　　中國消費(fèi)由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，進(jìn)入了結(jié)構(gòu)性升級(jí)階段，高質(zhì)量消費(fèi)的發(fā)展時(shí)代已然悄然來臨，追求全流程放心購和品質(zhì)服務(wù)無死角，越來越成為消費(fèi)者的選擇。電商平臺(tái)開啟的新商業(yè)模式，深刻影響著民眾消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣，并業(yè)已成為高質(zhì)量消費(fèi)的重要載體。營造一個(gè)健康的市場(chǎng)環(huán)境和良好的法治環(huán)境，為民眾的高質(zhì)量消費(fèi)保駕護(hù)航，是電商平臺(tái)和監(jiān)管部門義不容辭的責(zé)任。