新聞背景:
據(jù)工業(yè)和信息化部消息,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)12月1日起,推出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新業(yè)務受理流程,用戶可發(fā)送短信進行攜轉(zhuǎn)資格查詢,辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務后1個小時內(nèi)即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運營商。(12月3日中新網(wǎng))
“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”是大勢所趨
早在2016年就有報道指出,全球已有70多個國家實施了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。這意味著,作為一項基本的用戶選擇權(quán),“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”是大趨勢。參照這些國家的經(jīng)驗,“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”雖然帶來了用戶在不同運營商網(wǎng)絡之間的“遷徙”,但并不一定會導致主運營商用戶的流失!詳細】
但攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的改革之路走得并不順暢。此前已有多輪試點,進展非常有限。2010年,工信部第一批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點在天津、海南啟動;2014年,第二批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點在江西、湖北、云南啟動。但成功攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的消費者并不多,也至今未能夠擴展到全國!詳細】
難點在于消除利益壁壘
頻繁的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),會給運營商帶來額外的成本與工作量,而三大運營商都是處于相對壟斷市場,維持現(xiàn)狀是壟斷者最喜歡的市場策略!詳細】
事實上,近年運營商推出的提速降費行動,在落實中就被指存在太多的“套路”,讓用戶實際獲取的提速降費紅利大打折扣。
按照目前公布的信息,新的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)流程上線后,增加了查詢攜轉(zhuǎn)資格方式,用戶可以通過發(fā)送短信進行攜轉(zhuǎn)資格查詢。這的確可避免少走冤枉路。但是,對于到底哪些號可以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),具體標準是什么,又是通過怎樣的依據(jù)制定的,目前仍未公開。那么,這里就存在一個問題,如果大量的號碼被排除在可攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)之外,是不是意味著這項消費者期待的“福利”,有被再次“截流”的風險?如網(wǎng)上就有消費者反映,自己咨詢了新的流程,得到的答復是號碼套餐有一項權(quán)益是到2036年,所以暫時不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)——這樣的情況是否合理?【詳細】
倒逼各大運營商苦練內(nèi)功
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新流程出爐,讓不少消費者拍手稱快。尤其是對那些長期使用一個號碼,又想享受其他運營商服務的用戶而言,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)無疑給他們打開了一扇新的大門。當然,目前這項服務還在地方試點過程中,但其代表的方向是明確的。那就是在移動網(wǎng)絡市場,阻礙消費者自由流動的限制會越來越少。這也是給各大運營商提個醒,今后要想留住客戶,不能再人為設置障礙,而要真正靠服務方式和內(nèi)容的創(chuàng)新,靠成本控制和價格降低來留住消費者!詳細】
因此,此次試點再啟動,希望各大運營商能夠少點“虛招”,徹底去掉那些隱形的門檻,真正做到“能轉(zhuǎn)的是常態(tài),不能轉(zhuǎn)的是例外”。同時增加政策的透明度,到底哪些不能轉(zhuǎn),應該給出有說服力的理由。監(jiān)管部門對于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點的具體成效和消費者反饋也應該保持密切關(guān)注,敦促試點能夠順利推進,并及時糾正和預防可能出現(xiàn)的“潛規(guī)則”與“套路”!詳細】
微言大義:
@叫我小嗨就可以了:轉(zhuǎn)過去還能轉(zhuǎn)回來么。
@@知名搶熱門博主:建議全國推廣。
@狼--跡天涯:有人換到電信,有人換到聯(lián)通,有人換到移動,最后一算,一樣一樣的。
@不忘而已:什么時候能換歸屬地?大學辦的號碼,畢業(yè)了回家,都換不了歸屬地,每次打電話給朋友,一看是外地號碼都給我掛了。
經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語:
不能變更運營商,一直以來是手機用戶的“痛點”。因此,“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的消息一出,立刻受到了用戶的歡迎,但隨之而來的也有一些擔憂,是真的嗎?有沒有“坑”?要知道,之前“提速降費”時,三大運營商就玩了不少“貓膩”。希望這次推進“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”,三大運營商能多些誠意,少些“套路”。
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