10月6日，杭州的王先生接到老家四川閬中的電話，說親戚病情危急，急需一種叫“申捷針”的特效藥，但這種藥在閬中買不到，家里人讓他試試在浙江能不能買到。10月9日，王先生委托同事花了3200多元買了10支“申捷針”，考慮到是救命藥，當天下午他就選擇了某品牌快遞把藥品送回老家。他還讓買藥的同事跟工作人員強調：“這是搶救病人的急需的藥”。接單的快遞員承諾4天以內可以送達。10月13日下午，王先生的親戚被醫(yī)院宣布腦死亡，而快遞還在成都準備發(fā)往南充。人都沒了，藥還沒送到。（10月15日《錢江晚報》）

　　本承諾四天能送到的“救命藥”，快遞公司卻出現了差錯，造成了“人沒了藥還在路上”的悲劇。誠然，或許即便是藥送到了也未必能夠挽救病人的生命，畢竟如果真的很緊急，也不是讓快遞送，而是自己直接送回去。或是醫(yī)院通過自己的渠道輸送藥品，或是飛的送藥。但從中卻折射出快遞較高的“誤差率”，在關鍵時刻出現差錯，讓人難以接受。

　　這次藥沒有及時送到，主要的原因是“從杭州發(fā)到四川的快遞中途去了昆明”。估計是由于昆明和南充的代碼比較接近，有可能是人工分揀失誤，導致本該發(fā)往四川的快遞到了昆明。這才耽誤了時間。但人工揀出現失誤是不是可以避免，是否可以減少誤差率？從科學的角度看，出現誤差率應該是難免的。因為快遞員每天接觸到的快遞數量龐大，人的精神不可能始終高度集中，一松懈就有可能出現差錯。不過，對于“特殊”的物品，或是顧客有“特殊”需要的物品，快遞公司應該有一條“綠色渠道”，即保證不出現“誤差”。因為事先已經說明送的是“救命藥”，快遞公司可以提高一些快遞費，但卻需要保證無差錯。如果一路傳送下去，或是在快遞上貼上醒目的“標簽”，引起快遞員的重視，也能夠避免出現差錯。

　　快要到雙十一了，快遞公司將迎來繁重的任務，同時，也是賺錢的黃金時間，不過，最重要的是需要保質保量。誠然，雙十一期間出現的誤差率會高些，但對于一些特殊物品，特別是顧客交代過的“特殊”物品，則應該準確送到目的地。雙十一尚未至，快遞漲價成了熱門詞。10月10日，中通快遞官方微信號“中通之聲”發(fā)布公告稱，受運輸成本增加、人工成本提升、原材料價格上漲等多種因素影響，將調整快遞價格，次日，韻達速遞宣布，調整運價，再次日，有自媒體曝出圓通速遞跟漲，但即時被圓通否認。一時間，“漲”字成了行業(yè)主旋律。如果成本的確上漲了，漲價也是可以理解的，但服務質量卻需要提高。像“救命藥”的傳送則不應該出現“誤差”。