頭部帶貨主播辛巴和小楊哥“互撕”最近吸引了不少目光。二人及其背后公司從“槽頭肉”鬧到“大閘蟹”，從服務鬧到法務，又是放狠話又是爆猛料。然而喧囂背后，如何真正保障網購消費者的合法權益，卻仍沒有一個明確的答案。

　　起因是“3·15”晚會曝光的“槽頭肉”，這些問題產品曾是小楊哥直播間的“爆款”，涉及金額超6000萬元。事后小楊哥承諾進行登記退款，然而就賠付標準等細節問題卻表述模糊，且遲遲未向所有購買產品的消費者開放退款渠道。本月初話題發酵后，其團隊負責人更是態度強硬，稱并未受到任何懲罰。

　　合肥市高新區市場監督管理局工作人員稱，消費者在小楊哥直播間購買梅菜扣肉時，收款方是湖北小橙優選科技發展有限公司，也就是“銷售者”，而直播公司只是“廣告發布者”。根據產品質量法規定，如因產品質量問題遭受損害，消費者有權向銷售者要求賠償，屬于生產者責任的，銷售者在賠償后有權向生產者追償。根據這種說法，若沒有證據證明有資金流向小楊哥旗下公司，消費者只能向銷售者、生產者要求賠償。

　　一石激起千層浪。常理來說，消費者在直播間下單，也應通過同一渠道進行售后和維權，若隨意拉上一家公司“借雞生蛋”，靠著一行小字聲明就可逃避責任，消費者又怎敢放心購物？從實際情況來看，一面是消費者根本找不到所謂的“小橙優選”，一面是小楊哥搞起了拖延戰術，逼著消費者接受僅退款，變相提高了維權成本，難免會有消費者放棄自己的正當權益。

　　從“槽頭肉”事件就可看出，即便直播公司能把自己的責任撇得一干二凈，有一點卻不容置疑——其未能盡到幫消費者把控品質的責任。更不用說產業鏈上下游利益相關，若缺乏相互監督和責任意識，沆瀣一氣知假售假，本就弱勢的消費者更容易上當受騙。

　　直播帶貨領域的亂象，該出手管管了！這不是簡單的輿論事件，更不應是靠直播間罵戰、主播互撕來解決的鬧劇。截至今天，雙方天天“撕”上熱搜，甚至隱有向桃色新聞轉化的趨勢，許多消費者卻仍不知道究竟該找誰賠償，難道不是咄咄怪事嗎？相關部門理應迅速介入，查清查實背后存在的真問題，彌補直播帶貨存在的維權漏洞，絕不能允許喧囂散場后，真正的消費者反而寒了心。